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 青島明成一貫堅持以用戶(hù)滿(mǎn)意為企業(yè)最高追求的經(jīng)營(yíng)服務(wù)宗旨,為了更好地了解客戶(hù)的需求,提高我們的服務(wù)質(zhì)量,要把它貫穿到研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、安裝及售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節中。 

1、我公司對產(chǎn)品提供免費安裝調試,并對儀器操作人員的日常操作使用、常見(jiàn)故障的判定及應急解決辦法和安全進(jìn)行全程系統培訓。

2、我公司所有產(chǎn)品自客戶(hù)購買(mǎi)之日起質(zhì)保一年,終身維修,保修期內免費維修,如是產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題,產(chǎn)品可換,軟件終身免費升級。 

3、超過(guò)質(zhì)保期的產(chǎn)品進(jìn)行保養和維修應由用戶(hù)承擔維修、易損易耗零件及往返運輸費用的成本費。

4、客戶(hù)在使用產(chǎn)品的過(guò)程中,如發(fā)現產(chǎn)品不能正常使用,可立即向明成售后服務(wù)部咨詢(xún),并將所有產(chǎn)品的型號、規格、使用環(huán)境、故障情況、購買(mǎi)日期和服務(wù)要求詳細說(shuō)明。經(jīng)售后服務(wù)部提出處理建議后,如仍未能解決,會(huì )在72小時(shí)到達現場(chǎng)解決問(wèn)題至產(chǎn)品正常使用為止。

5、儀器如需安裝調試,在進(jìn)行安裝調試前用戶(hù)方應提供相應的準備工作,并予以提前通知,具體安裝調試日期雙方可以協(xié)商而定。 

   跟蹤服務(wù):利用信息資源,建立完整的客戶(hù)檔案,通過(guò)技術(shù)服務(wù)解決客戶(hù)產(chǎn)品使用過(guò)程中出現的問(wèn)題,并通過(guò)定期電話(huà)回訪(fǎng)服務(wù)了解產(chǎn)品使用狀況,提供技術(shù)支持及指導。

讓用戶(hù)滿(mǎn)意和實(shí)現持續的質(zhì)量改進(jìn)是明成的永恒追求目標。明成通過(guò)對質(zhì)量保證體系運行過(guò)程的內、外部審核和年度管理評審等一系列措施確保了質(zhì)量體系的正常有效運行。

質(zhì)量是產(chǎn)品的生命,信譽(yù)是企業(yè)的根本,產(chǎn)品合格不是標準,用戶(hù)滿(mǎn)意才是目的!

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